Общи условия

1. Страни

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между УТРО СОУШЪЛ ТЕК ООД (Доставчик) и физическите лица, ползващи платформата utrobg.com (Потребители), включително клиенти и болногледачи.

2. Описание на услугата

УТРО е онлайн платформа, която свързва лица, търсещи грижи за близки (Клиенти), с болногледачи и асистенти (Болногледачи). УТРО не е работодател, нито агенция за наемане на персонал. Платформата осигурява технологична среда за намиране и контакт.

3. Регистрация и профил

Клиенти

• Регистрацията изисква валиден имейл адрес
• Всеки потребител носи отговорност за опазването на данните за достъп до профила си

Болногледачи

• Профилите се създават от УТРО въз основа на предоставена информация
• Болногледачът потвърждава публикуването на профила си като влезе в акаунта си и натисне бутона „Потвърждавам и приемам"
• С потвърждението болногледачът декларира, че предоставената информация е вярна и актуална
• Промени в профила подлежат на одобрение от администратор преди публикуване

4. Покупки и плащания

• Клиентите заплащат за достъп до контактните данни на болногледачи
• Всички плащания се обработват от Stripe и са в евро (EUR)
• След успешно плащане клиентът получава имейл с данните за контакт
• Поради цифровия характер на услугата, покупките са окончателни и не подлежат на връщане или възстановяване на суми
• Единствено при сгрешен/невалиден номер на болногледач, платформата заменя контакта с друг, избран от клиента, в рамките на 72 часа от получено известие

5. Отговорности

Платформата не носи отговорност за данните за болногледачи, които се съдържат в нея, включително наличност, опит и компетенции. Информацията се предоставя от болногледачите по време на кандидатстване и лични интервюта с тях. Поради модела на работа на работниците в сферата на социалните услуги, платформата не гарантира, че болногледачите са налични за нов ангажимент. Клиентите носят отговорност за проверката на кандидатите преди наемане. УТРО не е страна по договорите между клиенти и болногледачи.

6. Забранено съдържание

• Публикуване на неверни или подвеждащи данни
• Използване на платформата за цели, различни от намиране/предлагане на грижи
• Директно заобикаляне на платформата след получаване на контакт с цел избягване на плащане

7. Отзиви

Клиентите могат да оставят отзиви само за болногледачи, чийто контакт са закупили. Отзивите подлежат на одобрение от УТРО преди публикуване. УТРО си запазва правото да не публикува отзиви, съдържащи обидно, дискриминационно или невярно съдържание.

8. Интелектуална собственост

Всички материали на платформата (дизайн, текстове, код) са собственост на УТРО СОУШЪЛ ТЕК ООД. Забранява се копирането или използването им без изрично писмено разрешение.

9. Ограничаване на отговорността

УТРО не носи отговорност за вреди, произтичащи от използването на платформата, включително за действия или бездействия на болногледачи. Отговорността на УТРО е ограничена до размера на платената от клиента сума за конкретната покупка.

10. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от българското право. Споровете се разглеждат от компетентния съд в гр. София.

11. Промени

УТРО може да актуализира Общите условия, като уведоми потребителите не по-малко от 14 дни предварително. Продължаването на ползването на платформата след влизане в сила на промените се счита за приемане.

12. Контакт

За въпроси: info@utrobg.com или ул. Майор Мосрур 28, София, 1606.